Illustration

Карантин так или иначе повлиял на всех нас - на то, как и куда ездим, на что тратим деньги, о чем общаемся с друзьями и близкими. Всё это ударило и по "прямым продажам", вынудив искать новые способы продаж, работы с командой и ее расширения.
Чтобы помочь вам справиться с этим вызовом - в этой статье мы собрали проверенные инструменты, которые используют топ-лидеры Avon, Oriflame, Faberic в новых реалиях. Дочитайте до конца и, возможно, найдете именно то, что позволит вам выйти из кризиса победителем.

Illustration

Лариса Визгалова, Бриллиантовый лидер AVON, входит в ТОП-70 лидеров России

У потребителей наступила паника, количество контактов начало снижаться, что привело к панике среди лидеров. Они впали в тревогу, сбавили темп, была упущена неделя.
Поэтому, первое что я сделала – научилась успокаивать людей: уменьшать страх и возвращать их к жизни. Училась на родственниках и знакомых. Cначала даже брат родной не хотел слушать.

Чем раньше внедрим нововведения, тем быстрее наверстаем проседание.

Теперь команда вернулась в строй - общаются в чатах и поддерживают свои команды. Всей структурой начали заниматься обучением и развитием. Чтобы сохранить моральный дух, записываю видео для них о том, что поднимает мне настроение.
Несмотря на переход в онлайн, люди все равно идут на людей. Мы должны сохранить персональный контакт. Повторные заказы зависят от качества контактов!

Illustration

Алексей Севрук, ТОП-3 лидер Аллеи Славы Oriflame в мире со структурой 150,000+ людей в 7 странах


Наша структура уже 8 лет в онлайне, в последние 4-5 лет обучаем в онлайне мамочек в декрете, владельцев малого и среднего бизнеса, блогеров, фрилансеров, помогаем людям по найму увидеть больше выгоды в нашем проекте. Многие вышли на доход от $2,000 в месяц, даже в кризис.
Сейчас вернулось много людей, которые работали за рубежом, ведь у "заробитчан" сейчас зарплаты уменьшились. Помогаем им и другим новичкам бесплатно освоить удаленную работу в Интернете, обучаем создавать чат-сообщества, оказываем плотную систему поддержки.

Возврат лидеров и приглашение новых людей через Интернет - сильнейший метод развития структуры.

Ушли от рекрутинговых сайтов, используем обучение в Viber и Telegram. Учим, как вести переговоры и строить отношения, как легко найти людей и выйти на хороший доход.  
В следующие 4-5 месяцев нужно научиться управлять своим временем. Иначе, даешь людям свободу, а они не знают, как ей воспользоваться. Пример - мажоры. 
Бизнес - как спорт, результат только через процесс, спортсмены полагаются на самодисциплину. Самодисциплина - это ключ к финансовому успеху. В этом мотивируем и обучаем, как всегда иметь личную долгосрочную мотивацию стать хозяином своей жизни.

Illustration

Александр Самойленко, Бриллиантовый директор, Faberlic Россия


Самый большой спад товарооборота у лидеров, которые работали вживую. Кто работал в онлайне - у них даже прирост в продажах.
У людей освободилось время, они заинтересовались развитием. Для них Faberlic запустила набор тренингов и обучения по абонентской системе. Клиентам предлагаем Викиум.
Некоторые консультанты пользуются негативным информационным фоном, чтобы стимулировать эмоциональные покупки. Я фокусирую на финансовом благополучии, выстраиваю отношения только на позитиве, в длинную.

Продавайте лидерам, что нужно работать сейчас, иначе они уйдут отдыхать вместе со всеми.

Карантин похож на период “после Нового Года”, однако это огромное заблуждение. Люди как покупали, так и будут покупать. Я стараюсь направить команду, чтобы не останавливала свой доход
Проблема, прямых продаж сегодня в том, что люди не строят сеть, а занимаются продажами. Это не конкурентно по сравнению с ритейлом. Наша цель - научить строить бизнес, дать возможность сэкономить, что создаст более надежные отношения и больший чек потом.

Illustration

Алла Филатова, ТОП-10 бизнес партнер AVON Россия


Пока сильного спада не заметно, так как большинство представителей успели разместить заказ до самоизоляции. Возможно, спад будет ближе к лету.
Мы запустили акции дня, открыли домашнюю доставку еще в 34 городах и снизили ее цену вдвое. Это активизировало людей.
Люди настроены на позитив, размещают заказы, забирают подарки и получают бонусы. У людей средства гигиены заканчиваются, все равно будут заказывать.

По прежнему занимаемся поиском людей, разрабатываем новые способы рекрутинга и обучаем команду.

Чем можно заняться дома на самоизоляции? Вариантов много: делать маски. читать, обучаться и развиваться. Лично я записала несколько видеообзоров, разработала новые методы рекрутинга и активно внедряю, параллельно обучая свою команду!
Нам некогда скучать, ныть. Мы настроены на позитив и идем только вперед!

Illustration

Татьяна Еремеева, Рубиновый Директор Faberlic Россия


Кризис - это не только потрясение, это возможность! Я переживала 1998 и 2008, и всегда справлялась. Поэтому, и сейчас вижу дополнительные возможности.
Когда у меня год назад остановился рост, я купила серьезное обучение и ушла в онлайн. Сначала использовала масс-лайкинг и масс-фоловинг, но это не сработало. Сейчас пишу посты в Инстаграм, которые приносят пользу, изучаю таргетинговую рекламу.

Нужно сейчас готовиться, что все будут сидеть дома до осени.

Уровень продаж сохранился поскольку, Faberlic производит товары первой необходимости, начали выпуск средств дезинфекции - первая партия разошлась за 20 минут!
Сейчас организовали доставку до подъезда на машине, услуга особенно востребована среди пожилых людей.

Illustration

Наталья Донских, ТОП-талант среди территориальных менеджеров Avon России


Переход ритейла в онлайн создал очень сильную конкуренцию - некоторые средства в рознице стоят даже меньше, чем в опте. В ответ мы запустили большие скидки (до -80%) и подарки. 
Есть трудности с доставкой, т.к. почта и ТРЦ закрыты, люди не могут выйти за заказом. Поэтому я посмотрела, где есть домашняя доставка, связалась с курьерами, есть ли у них документ для передвижения по городу и инструкция, как действовать.

Каждый день отправляю всей територии новые шаблоны сообщений для клиентов, потому что неправильный контакт может привести к потере клиента.

Ситуация положительно влияет на приток новых лидеров - в первую неделю +13% новых лидеров и возвращаются старые. Инвестирую в обучение рекрутингу в онлайн, презентации продукта.
В обучении новых лидеров опираюсь на четкий недельный план - неделя для инструктажа поля, неделя на обучение команды, неделя на выстраивание доставки.

Illustration

Александр Полихун, топ-20 лидер Oriflame Украина


Средняя сумма заказа уменьшилась, но желающих стало больше. Потребность в косметике и средствах гигиены никуда не делась, а каналов приобретения стало меньше.
Вижу в этом большую возможность, ситуация только взбодрила. У меня в команде большой приток перспективных новичков, многие вернулись в бизнес и ищут, как работать онлайн. Запросов много, разобраться помогают CRM-инструменты – сейчас они еще актуальнее, чем 10 лет назад.

Сейчас как посевная: люди, которые приходят в сложное время - более осознанные и остаются надолго.

У каждого жителя города освободились 1-1,5 часа, которые он тратил на дорогу. Oriflame активно отреагировала на это - с понедельника по субботу проводятся обучающие и мотивационные мероприятия в онлайне.
Стало легче достучаться до клиентов - сейчас они отвечают почти в любое время.

Illustration

Елена Горшенина, входит в ТОП-талантов среди территориальных менеджеров Avon России


Люди напуганы и делают беспорядочные действия. Особенно у кого ипотеки. Моя задача - не допустить чтобы лидеры остались без денег. Когда в продажах первое действие результативное, тогда появится энергия и на второй, и на третий контакт.
Сейчас такой период, что легко потерять, а потом сложно будет вернуть. Если клиент не будет делать заказы, он будет помнить о тебе все меньше и меньше.

Сохранение отношений требует времени и терпения, но это гарантия будущего

Планируем с расчетом, что проблема с вирусом продлится до сентября. Люди останутся без работы, и важно давать им готовые инструменты - сайт, воронка, таргетинг, обучение как раскручиваться, с которыми они смогут зарабатывать.

Illustration

4 ключевых действия для увеличения продаж

от Олега Володина - создателя Cotano


Опираясь на общение с топ-лидерами и статистику, как более 10 тыс. консультантов и лидеров используют приложение Cotano - мы обнаружили 4 главных действия, которые приводят к росту продаж, даже в условиях неопределенности:

    внедряйте новые инструменты и изменения в процессы прямо сейчас - люди готовы адаптироваться и менять свои привычки - мы это видим по тому, насколько быстро новые пользователи осваивают функции Cotano и как растет их активность с каждым днем;
    используйте персонализацию в каждом контакте с клиентом - когда отовсюду льется негатив, покупатели особенно остро реагируют на прямые сообщения с целью "продать в лоб". Аналитика подтверждает, что отправка персонализированных шаблонов сообщений стимулирует повторные продажи и позволяет избежать потери клиентов.
    сохраняйте фокус на привлечении новых людей в бизнес - сейчас много людей потеряли работу или ищут дополнительные источники дохода и готовы пробовать новые способы заработка - это заметно по тому, насколько быстро двигаются контакты по "воронке рекрутинга" и по тому, как увеличилась скорость обучения и адаптации
    напоминайте клиентам о следующем заказе, опираясь на привычную частоту заказов - люди не перестали ухаживать за собой, однако стали чувствительны к цене и доставке. Поэтому, чтобы вашего клиента не перехватили - пишите клиенту первыми, активно предлагая бонусы, подарки, скидки и ограниченные предложения, а также найдите способ организовать доставку "до двери".

Если вам понравилась статья - поделитесь ею - так мы поймем, что тема вам интересна и будем писать для вас больше:

Illustration