Сотрудничество Cotano с одним из крупнейших MLM гигантов мира началось летом 2018 г. Cotano было запущено, как основное приложение для продаж, в рамках официального пилотного проекта, и его основной целью было обеспечение роста продаж. По итогам тестового периода аналитики компании зафиксировали значительный рост дохода в выделенных для проекта территориях, что было ими признано результатом использования Cotano.

Cotano-effect

Ход теста

Начало тестового периода характеризовалось незначительным вовлечением территорий в приложение. Многочисленные исследования поведения пользователей после регистрации в Cotano не дали ответов на волнующие нас вопросы. Но, как говорят: тот, кто ищет, тот всегда найдет!

Идею, которая в последствии привела к так называемому “wow!”-эффекту родилась в голове у одного их наших “early-adopter” (англ. – первопроходец, ранний последователь). Мы быстро организовали брейншторм, обзвонили наших пользователей, составили план реализации фичи и в кратчайшие сроки “запилили” ее. Эффект превзошел все наши ожидания!

Сама идея заключалась в интеграции нашего приложения с отчетами, которые являются основой для работы представителей компании. Мы наконец-то нашли самую большую боль, которая беспокоила наших пользователей – неудобные и разрозненные данные для ежедневной работы, которые необходимо было загружать из разных мест, трудно обрабатывать и практически невозможно использовать на смартфоне. На базе Cotano мы разработали специальный модуль, который давал пользователям:

единую платформу для работы;

максимально удобную визуализацию их воронки продаж;

ежедневное обновление полного набора рабочих данных;

расширенный набор инструментов для коммуникаций;

легкую фильтрацию и поиск нужных контактов и информации о них;

постоянный доступ к нужным данным в пару кликов;

и самое главное – мобильность, которая давала возможность работать в любое удобное время и удобном месте!

Мы не останавливались на достигнутом и продолжали исследования. В ходе теста мы постоянно делали релизы и обновления с новыми “фичами” и улучшениями, которые преумножали ценность для пользователей: интеграция с мессенджерами и шаблонные рассылки, “умные” напоминания и т.д.

Чрезвычайно важными моментами при этом были скорость разработки и качественная техподдержка. “Девелопмент” продолжался и днем, и ночью, а “саппорт” отвечал в течении одной минуты и 24/7.

Результаты

По окончанию теста пользователи территорий, которые использовали Cotano, показали сравнительно больший рост по основным показателям эффективности продаж, чем пользователи контрольных территорий, которые не использовали приложение и были максимально похожи на них по базовым критериям отбора.

Аналитиками самой MLM компании был зафиксирован рост в продажах на уровне 4%, который был непосредственно связан с использованием нашего приложения. При полномасштабном использовании всеми представителями компании прогнозировался рост, который в денежном эквиваленте имел бы шесть нолей.

В свою очередь мы оперировали данными, которые были нам доступны, и обнаружили тесную связь между активностью в Cotano и активностью в продажах (рис. 1). Activity in Cotano vs Activity in sales Рис.1. Сравнение средних активности в приложении и % активности в продажах в тестовых территориях.

Кроме этого, наблюдалась тесная связь роста активности в приложении с чистыми продажами в тестовых территориях (рис. 2). Activity in Cotano vs Net sales Рис. 2. Динамика активности в приложении и чистых продаж в тестовых территориях.

Для того, чтобы подтвердить данные сухой аналитики, был проведен сравнительный анализ полученных показателей эффективности пользователей, которые использовали Cotano за тестовый период, с их показателями за предыдущий год. В результате у пользователей тестовой территории рост продаж в 2018 г был на 3% больше чем в 2017 г.

Разница в полученных результатах наших исследований и исследований MLM компании была предсказуема и объяснялась отличиями в аналитических подходах, но, несмотря на это, в обоих случаях был подтвержден факт влияния Cotano на продажи – в нашем анализе – 3% роста, в анализе компании – 4% роста.

Мы не останавливались и запустили анонимный опросник, с целью выяснить, как сами продажники оценивают вклад Cotano в результативность их работы. Анализ полученных ответов свидетельствовал, что 54,5% пользователей считают основным фактором влияния на их результаты – Cotano.

Заключение

Таким образом, результаты проведенного пилотного проекта тестовых территориях были признаны положительными с обеих сторон. Пользователи с удовольствием приняли новый мобильный инструмент, что повысило рост их продаж в среднем около 3-4%. Cotano действительно являлось мощным “болеутоляющим” для них и позволило решить проблемы, которые мешали расти годами.

Мы назвали этот рост “эффектом Cotano” ))) и активно готовимся к масштабированию!