Сегодня понятие “follow-up” крепко укоренилось в современной практике продаж. Каждый успешный менеджер по продажам прекрасно понимает важность этого этапа для эффективной воронки продаж. Без качественного “follow-up” сегодня чрезвычайно тяжело довести сделку до закрытия, в условиях, когда конкуренты активно наступают на пятки, а Ваш продукт не есть лидером на рынке. Какие же преимущества дает использование мобильного приложения в данной ситуации?

Follow-up

Важность “follow-up”

Сейчас в сети можно найти тысячи постов, статей и другой информации про роль “follow-up” в прогрессивных техниках продаж. Но менеджеру по продажам все тяжелее налаживать этот важный процесс без инструментов автоматизации. Особенно это актуально в MLM компаниях, представители которых не всегда профессионально занимаются продажами, а лишь с целью дополнительного заработка. Важную роль также играет мобильность и постоянный доступ в нужной информации, что часто недоступно вне рабочего места.

При создании мобильного приложения Cotano мы ориентировались на выявленную потребность делать качественные “follow-up” у многих пользователей. Технология “умных” напоминаний в Cotano позволяет не только вовремя связаться или прийти на встречу, но и быть всегда в курсе последних договоренностей с Вашими клиентами. Плюс ко всему, автоматические напоминания в приложении позволяют повысить персональный подход и наладить долгосрочные отношения с важными для Вас людьми.

Результаты исследования

Исследования использования Cotano в одной из крупнейших MLM компаний мира позволяют сделать вывод, что рост количества заказов у пользователей Cotano, которые используют “умные” напоминания в процессе продаж, больше, чем у тех, кто их не использует. Исследование проводилось среди 314 пользователей тестовой территории на протяжении 6 месяцев 2018 г. (рис. 1.) Chart Orders with reminders vs Orders without reminders Рис. 1. Сравнительный анализ пользователей, которые используют и не используют напоминания в Cotano.

Как видно из представленного графика, пользователи, которые используют напоминания, в ноябре получили в среднем на 15 заказов больше чем в июне, а пользователи, которые не используют напоминания – в среднем только на 5 заказов больше.

Не только цифры, но и обратные отзывы наших пользователей свидетельствуют об исключительной полезности напоминаний, которые предоставляют нужную информацию для звонка и позволяют в два клика связаться с клиентом удобным для Вас способом. Кроме этого, напоминание открывается на весь экран, что не позволяет ему затеряться среди других уведомлений на телефоне, а Вам – пропустить важный “follow-up”.

В своей книге “Жесткий менеджмент” бизнес-консультант Дэн Кеннеди отмечает:

“Люди делают покупки, когда они готовы покупать, а не когда Вы готовы продавать. Это значит, что Вы должны оказаться в поле их зрения, когда возникнет потребность. Другими словами, Вы должны делать follow-up”.

Заключение

Если Ваша клиентская база разрастается и рутинные действия занимают много времени, Вам обязательно стоит попробовать управлять воронкой продаж в Cotano. Вы сможете не только вовремя делать “follow up”, но и эффективнее строить долгосрочные отношения с Вашими клиентами.

Мы создавали Cotano как простой инструмент для продаж, удобный и понятный. Ему не нужно обучатся как CRM системе, но он имеет все необходимые функции для успешных продаж: Kanban для визуализации воронки продаж, “умные” напоминания для “follow-up”, комментарии в одном месте для централизации управления информацией о клиентах, легкая коммуникация через карточку контакта. Все самое главное для продажника сконцентрировано в одном месте – в Cotano!